Politique de confidentialité
La société Éco-Transition s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Éco-Transition
15 rue de la République, 33000 Bordeaux
Email : dpo@eco-transition.fr
Téléphone : 05 54 54 13 46
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données relatives au logement : adresse, code postal, type de logement, surface, mode de chauffage actuel
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données fiscales : revenu fiscal de référence (uniquement pour l'estimation des aides)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Réaliser une estimation personnalisée des aides à la rénovation énergétique auxquelles vous pouvez prétendre
- Vous recontacter pour vous accompagner dans votre projet de rénovation
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Réaliser des statistiques anonymisées sur l'utilisation du site
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de demande d'information ou de simulation
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
- L'exécution d'un contrat : lorsque vous faites appel à nos services d'accompagnement
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Nos équipes internes (conseillers énergie, service client)
- Nos partenaires artisans RGE, dans le cadre de votre projet de rénovation et avec votre accord préalable
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails, téléphonie)
- Les autorités compétentes, sur demande légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de simulation : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations légales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : dpo@eco-transition.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (anonymisés)
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix (langue, thème)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Hébergement sécurisé chez OVH (France)
- Accès restreint aux données (authentification, droits d'accès)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel aux bonnes pratiques
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Dernière mise à jour : Janvier 2025